Gangguan Listrik Teratasi, PLN Minta Pelanggan Manfaatkan PLN Mobile jika Masih Bermasalah

Gangguan Listrik Teratasi PLN Minta Pelanggan Cek PLN Mobile

Jurnalnaya.com – Gangguan Listrik Teratasi PLN Minta pelanggan untuk tetap waspada dan memanfaatkan teknologi digital. PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Jakarta Raya resmi mengonfirmasi bahwa pasokan listrik yang sempat terganggu akibat masalah suplai dari Gardu Induk Gandul menuju Cirendeu kini telah kembali berjalan normal. Kejadian ini terjadi pada dini hari, tepatnya pukul 04.59 WIB, ketika terjadi penurunan tegangan yang mempengaruhi beberapa wilayah di Jakarta Selatan dan sekitarnya.

Setelah tim PLN memastikan bahwa kondisi sistem sudah aman, proses pemulihan dimulai pada pukul 05.14 WIB. Secara bertahap, seluruh pelanggan mulai mendapatkan kembali pasokan listrik mereka hingga akhirnya semua layanan berjalan lancar pada pukul 07.00 WIB. Proses ini melibatkan koordinasi ketat antara tim operasional lapangan dan pusat kendali sistem kelistrikan.

Langkah Pencegahan untuk Masa Depan

Sebagai langkah pencegahan ke depan, Darmawan menjelaskan bahwa penguatan sistem telah dilakukan dengan menambahkan pasokan batu bara berkalori menengah hingga tinggi, yaitu di atas 4.500 kalori. Kementerian Energi dan Sumber Daya Mineral (ESDM) juga telah mengalokasikan tambahan pasokan batu bara sebesar 1,8 juta ton di luar pasokan reguler untuk mendukung operasional PLN. Langkah ini diharapkan dapat mencegah terulangnya kejadian serupa di masa mendatang.

Selain itu, sistem kelistrikan di Pulau Jawa dijadwalkan memperoleh tambahan kapasitas pembangkit sebesar 4,6 gigawatt (GW) pada tahun 2027 guna meningkatkan keandalan pasokan listrik secara keseluruhan. Investasi besar-besaran ini merupakan bagian dari program modernisasi infrastruktur energi nasional yang telah direncanakan sejak beberapa tahun lalu.

“Apabila masih mengalami kendala pada layanan kelistrikan, pelanggan dapat menyampaikan pengaduan melalui aplikasi PLN Mobile atau Contact Center PLN 123,” ujar Haris Andika dalam keterangannya, Senin, 3 Agustus 2026.

Haris Andika, yang menjabat sebagai Senior Manager Komunikasi dan Umum PLN UID Jakarta Raya, menyampaikan permintaan maaf kepada para pelanggan atas ketidaknyamanan yang dirasakan selama masa pemulihan berlangsung. Ia juga menekankan pentingnya komunikasi dua arah antara PLN dan masyarakat untuk memastikan layanan yang lebih responsif.

Pelanggan yang mengalami masalah setelah pasokan listrik pulih disarankan untuk melakukan beberapa langkah troubleshooting sederhana. Pertama, periksa apakah ada pemutus arus yang trip atau saklar utama yang mati. Kedua, pastikan tidak ada korsleting pada peralatan elektronik yang digunakan. Jika masalah tetap berlanjut, segera hubungi layanan pelanggan melalui kanal resmi yang tersedia.

Frequently Asked Questions

Bagaimana cara melaporkan gangguan listrik melalui PLN Mobile? Pelanggan dapat membuka aplikasi PLN Mobile, pilih menu “Lapor Gangguan”, isi formulir dengan alamat dan deskripsi masalah, lalu kirimkan laporan. Tim PLN akan menindaklanjuti dalam waktu 24 jam.

Apakah ada biaya tambahan untuk layanan pengaduan? Tidak ada biaya tambahan. Layanan pengaduan melalui PLN Mobile dan Contact Center 123 gratis untuk semua pelanggan PLN.

Berapa lama waktu respons untuk laporan gangguan? Untuk laporan ringan, respons biasanya dalam 2-4 jam. Untuk gangguan besar, tim lapangan akan tiba dalam waktu 24 jam sesuai prioritas lokasi.

Apakah gangguan ini mempengaruhi tarif listrik? Tidak. Tarif listrik tetap sesuai kategori pelanggan dan tidak ada perubahan akibat gangguan teknis ini.

Ilustrasi gardu induk PLN. Foto: dok PLN.